Conditions générales de fonctionnement de Urgences Vétérinaires Côte Basque
Les actes effectués au sein de l’établissement de soins sont soumis aux présentes CGF. Ces conditions sont consultables sur le site urgencesveterinaires-biarritz.fr
Appellation de l’établissement de soins et espèces habituellement et occasionnellement traitées
UVCB est une clinique vétérinaire, consacrée aux urgences
Centre Obrak 77 avenue Maréchal Juin 64200 Biarritz
05 59 85 98 50
urgence@uvcb.vet
La société propriétaire est la SELAS Clinique Vétérinaire de Parme
Horaires d’ouverture habituels et conditions d’accueil du public
La clinique est ouverte toutes le nuits, de 19h au lendemain 8h00, les week-ends du samedi 13h00 au lundi matin 8h00 et les jours fériés de la veille au soir 19h au lendemain matin 8h00.
Les chiens doivent être tenus en laisse et les chats dans un panier adapté.
Il est fortement conseillé de téléphoner avant de se rendre à la clinique.
Personnel affecté aux soins des animaux
2 vétérinaires et 2 ASV sont présentes toutes les soirées en semaine, 4 vétérinaires et 4 ASV sont présentes le WE les jours fériés et 1 vétérinaire et 1 ASV toutes les nuits, secondés si nécessaire par un chirurgien vétérinaire en cas d’intervention lourde
Prestations effectuées au sein de l’ETABLISSEMENT DE SOINS
La clinique réalise uniquement des consultations, soins et chirurgie dans le cadre de l’urgence.
Elle dispose du plateau technique adapté, à savoir laboratoire d’analyses, locaux d’hospitalisation, bloc opératoire et matériel d’imagerie (radiographie, échographie, endoscopie).
Surveillance des animaux hospitalisés
Les animaux hospitalisés sont surveillés 24h/24 par au moins un vétérinaire et un auxiliaire vétérinaire.
Espèces traitées
La clinique traite les carnivores domestiques et les petits mammifères
Conditions tarifaires
Les tarifs sont affichés en salle d’attente et disponibles
Dans le cas où un acte est sujet à une tarification ne pouvant être nomenclaturée, un devis vous sera remis au propriétaire ou détenteur de l’animal concerné.
Litiges
En cas de différend déontologique, les litiges doivent être traités par le Conseil Régional de l’Ordre d’Aquitaine
RCP
La compagnie assurance en charge de la responsabilité civile professionnelle est la MMA SARL Assurexcel : 33 Place Paulette Duhalde 61100 FLERS (Tel : 02 33 65 82 78)
Loi « Informatique et libertés », secret professionnel
Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des Docteurs : nom des titulaires de l’établissement de soins.
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.
Médiateur de la consommation
Conformément à l’article L. 152-1 du Code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le médiateur dont nous relevons à l’adresse internet suivante : contact@mediavet.net